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       1、院长信箱 
   (一)您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《院长信箱》栏目管理秩序,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人。 
   (二)本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作,因此受理处理的程序和方式有所不同。 
   (三)写信时应说明请求、事实和理由,内容完整、表述清楚,就事论事、详略得当,要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊,同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。 
   (四)一般信件处理答复的时限为5个工作日;情况复杂的会适当延长,但最长不超过15个工作日。对一些简单的问题,有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内,就同一事情和要求请不要再重复提交。  

      2、询医问药、心理咨询 
     (一)本栏目受理病人在线提交医疗业务问题的咨询。本栏目答复是一种指导性意见 ,不具有法定效力。 
     (二)请勿重复提交问题,如果您重复提问,我们将只受理您若干问题中的一个。 
     (三)不属于本栏目受理范围,本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。 
     (四)不属于医疗业务类问题请向“院长信箱”栏目提交。 
     (五)一般咨询处理答复的时限为5个工作日;情况复杂的会适当延长,但最长不超过15个工作日。对一些简单的问题,有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内,就同一事情和要求请不要再重复提交。 
     
      3、常见问题解答 
     (一)本栏目对于公众普遍咨询的热点、共性问题集中解答、发布。 
     (二)本栏目答复的医疗业务问题,仅仅是一种指导性意见,不具有法定效力。 
     (三)本栏目答复的政策、法规问题,仅供参考,以发布机构的正式文件为准。